Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ku66

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ku66.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchChính sách dữ liệu cụ thểHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
ku66 Điều khoản và quyền của bạn tại ku66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản ku66 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi xác minh ví điện tử. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát nạp rút. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách dữ liệu. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính đều được.
Email hỗ trợ pháp lý Dùng email khi bạn cần ghi lại yêu cầu bằng văn bản — ví dụ: xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xin bản sao điều khoản hiện hành.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại ku66. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ này có được phép tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký.

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải ngay tại trang này kèm ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát nạp và rút tiền khi cần xử lý khiếu nại.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý cụ thể.