Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ku66 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát ai được vào tài khoản.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat cùng ảnh xác minh — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ trực tiếp, không cần chờ email phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.
Trung tâm tài khoản Kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xem lại trạng thái tài khoản trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của ku66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng toàn bộ cho tài khoản được mở tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi đọc kỹ bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập sau ngày cập nhật — trang này luôn hiển thị bản mới nhất.

Không. Điều khoản yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chủ tài khoản ku66. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ, nêu rõ tình huống và đính kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Khi bạn đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.